时间:2018/4/13来源:本站原创 作者:佚名 点击: 61 次

提起刘能,或许大家脑海中马上浮现出《乡村爱情故事》里那个令人忍俊不禁的经典形象。但在中国人寿丰润支公司有这样一名营销员,本不叫刘能的她,却在曹雪芹的故乡,把“刘能”打造成了自己的保险品牌,成为众多客户的第一联想。“刘能”已经成为了她千金不换的金字招牌,她就是刘玉荣。

年,刘玉荣做着水泥生意。衣食无忧的她,偶然看电视时,被一期人物节目深深吸引,她惊讶的发现这群成功者身上共有的特质:恢弘的气度与学识,广博的胸襟与视野,传奇的经历与辉煌。那一刻,她第一次看到了保险成就他人的巨大魅力!“生命因荣耀而光辉”,她几度回想着节目中的这句话,决定给自己的人生转换一个跑道,把保险作为人生再次创业的起点。面对亲朋好友的不解和指责,刘玉荣依然义无反顾,一切从零开始,投身到保险营销的长龙中。“没有退路,只有破釜沉舟”,一向认真好强的她暗暗告诉自己。每天刘玉荣强迫自己对各种业务知识进行归类记忆,如饥似渴地学习市场营销技巧,用心的她还利用各种机会向公司的销售精英拜师学艺。在学习中实践、在实践中总结、在总结中提升……那段难忘的日子成为了她寿险生涯中珍贵的回忆。

经历风雨收获成功

刘玉荣40岁的时候离开了家乡内蒙古宁城嫁到了河北丰润王官营镇。王官营镇地处河北丰润北部山区,寿险市场不成熟,附近居民保险观念极其淡薄。刚开始的时候,刘玉荣甚至都不知道找谁去谈保险,吃了不少闭门羹。但好强的她并未在现实面前退缩,却更坚定了她要将保险干好的决心。每天清晨5点钟伴着微弱的晨曦,刘玉荣准时开始了一天忙碌的工作。无论是春寒还是盛夏;无论是秋燥还是寒冬,刘玉荣奔走在这片土地上,风雨无阻。无数次穿堂入户,无数次走街串巷,王官营镇的每一个农院集市,每一处田间地头几乎都留下了她辛勤的足迹。每到一处,刘玉荣都会热情的向村民传播保险知识。为了让更多的人了解最新的保险资讯,她将国寿客户报等资料随身携带并分发给周围的村民。深夜拖着疲惫的身体回到家中的她依然没有丝毫懈怠,填写当天工作日志,准备明天工作安排,一切都井井有条。在她的努力下,越来越多的乡亲转变了观念,开始向她主动了解险种并购买保险。默默的付出只为展翅高飞的一天。年入司仅三个月的她收取保费45万,创造了多项公司的新人记录。年刘玉荣的业绩迎来了全面爆发,全年收取期交保费万,实现了她百万营销员的梦想,年圆了自己一个梦,实现了单件保费60万元的突破,年团队的人力实现了翻倍。鲜花簇簇,奖状件件,河北省市分公司的各级荣誉纷至沓来将她团团包围,无一不是对她在寿险事业上不断追求的赞赏和肯定。

付出真诚铸就品牌

刘玉荣常说做保险就是做人,或许是骨子里早就继承了草原人特有的热情豪爽,而丰润的一方水土又赋予了她朴实真诚的品性,刘玉荣用自己的真诚和爱心感动着她服务过的每一个客户。

一次,正在开车的刘玉荣突然发现道路前方有一位妇女瘫倒在地上。救人要紧,刘玉荣迅速开车把医院,又掏钱买了药品,将这位素昧平生的妇女送回了家。第二天下午她意外的接到了伤者的电话,让她到家里一趟,等她急匆匆赶过去却发现一桌饭菜等她入席。原来这家人非常感谢刘玉荣的善举,但又苦于只知道姓名没有更多的线索,无奈之下想到了各个保险公司的服务电话,于是一个个打过去询问,最后终于查到了她的单位和电话。

还有一次,她的一位客户一家人出了车祸。刘玉荣得到消息后立即与客户亲属取得联系,并第一时间通知了公司的理赔部。为了不耽误伤者最佳治疗时机,医院,用自己的钱替伤者先行垫付了费用。然而由于伤势过重,一家四口只救活了一个孩子。由于死状极为惨烈,客户的亲属都不敢近前,还是刘玉荣,克服心理障碍,含着泪水为客户及他的两位死去的亲人照相、擦拭、换衣。刘玉荣的举动感动了在场的所有人,死者的家人拉着刘玉荣的手说:连我们自己都做不到的事你却做到了,你才是亲人啊。

细微之处见真情,用真诚消除客户的隔阂感,用服务赢得客户的认可。久而久之,客户们送给刘玉荣一个新的名字:刘能,这个金字招牌饱含了她无微不至、无所不能地真诚服务,凝结了她与客户患难与共的浓浓真情。

怀揣信念用心经营

年鉴于其出色的工作能力,刘玉荣被公司任命为丰润支公司王官营服务部主任。上任初期百废待兴,整个服务部面临业绩差,举绩率低、人力不足,晨会开不起来等诸多问题。后来她回忆道“一种无形的压力包围着我,同时也是一次前所未有的挑战。我默默地告诉自己一定要把王官营服务部搞好,不辜负领导和伙伴的期盼”,怀着这样的勇气和信念,刘玉荣很快就全身心地投入到新工作中。

刘玉荣深知凝聚力对于一支团队的重要性。于是上任第一天,她就宴请大伙聊天谈心。在饭桌上她向大家敬酒说:我来王官营所不是来当官的,而是希望我和大家一同努力,让在座的所有人每个月的收入都比上个月高。刘玉荣的话一下子打开了大家的心扉,拉近了她与属员的距离。帮助团队属员做业务,看到属员签单,是刘玉荣最快乐的时刻。她发现团队中一位伙伴小常虽然保单件数高但是却总是小单,刘玉荣帮他仔细分析后发现,他的人脉广,潜在客户多,只是目标不明确。恰好一位刘玉荣即将要去拜访的优质客户同时也是小常的朋友,刘玉荣毫不犹豫地把自己的这位客户交给他去拜访,并进行了陪访。最后小常签单10万元。在王官营服务部几乎每一位属员都和刘玉荣有着一段感人的故事,她用自己独特的人格魅力赢得了大家的信任和尊重。

平时,刘玉荣狠抓团队的日常管理,每天的晨会考勤、拜访活动量、业绩举绩等,她都要亲历亲为,并要求每一位组经理对自己的小组情况定期汇报,月底总结。她将王官营服务部的团队文化定义为:“专业,团结、执着、奉献”。为属员配发王官营服务部的胸牌标识,并说服每一位属员人手一个笔记本电脑和照相机,方便展业和客户出险时使用。为了提升每一位属员专业性和竞争力,刘玉荣邀请专业讲师对全体属员进行每周一次的集中培训。

年随着保险市场竞争主体的加剧,年初保费的增长势头放缓,刘玉荣急在心里,这时公司经理及时进行指导,找出团队存在的问题,将增员作为突破口,团队在发展业务的同时,全力进行增员,人力由年初的35人发展到年底的78人,新人的加入为团队注入了一股新的力量,为国寿市场的未来培育和发展提供了强有力的动力。由于长期的奔波,刘玉荣的身体出现了严重的不适,医院,在医院的两个多月里,她又医院,医务人员被她的精神深深感动,为她单独开辟了一间病房。中国人寿唐山分公司总经理张利民得知刘玉荣的感人事迹后,医院进行慰问,带来了市公司领导的亲切关怀,刘玉荣在病床上流下了感动的泪水,并称一定不辜负市公司领导的殷切希望。医院、心系团队,她说到了,也做到了。王官营服务部在刘玉荣的领导下,业绩突飞猛进。刘玉荣担任所主任的第一个月,王官营服务部就达成了任务目标的%。年王官营服务部五年期交保费完成77万元,完成比例达到%;十年期交保费完成万,完成比例达到%,年服务部收取保费万,年收取保费万,年收取保费万元。在刘玉荣的带领下,王官营服务部也被人们亲切地称为刘能团队,“刘能”这个银屏中的名字在各级领导及同事们的心中被赋予了新的涵义,只要有行动,刘能团队都“能”行!王官营服务部成为了丰润寿险农村市场的一面旗帜。

倾入爱心成就梦想

在故乡内蒙古宁城,她时刻牵挂着一对与她没有任何血缘关系的“女儿”,她用大爱无言诠释了一段令人潸然泪下的人间真情。

8年前,一场变故使得同村一个原本平静的家庭支离破碎,只剩下一双年幼的女儿和一位重病缠身的老人。由于没有其他经济来源,一家人陷入困境。刘玉荣获悉后立刻赶到这个特殊的家庭,她没有豪言壮语,更多的是肩上一份沉甸甸的责任,8年里,她每年都为两个孩子和老人寄去学费和生活费,给这个破碎的家庭带去希望。如今当年两个年幼的孩子早已长大成人,她的爱心捐助也由最初的一两千块到现在每年两万多元。每当回去探望这些特殊的亲人,看到孩子健康的成长,老人舒心的生活、听到孩子亲热地喊她干妈的时候,她的心都会油然而生一种幸福感。

如今在刘玉荣看来,她心中还有一个最大的梦想没有实现。年少时因为家境贫寒过早离开了学校,从事保险后她更加感到知识对于一个人的重要性。刘玉荣的家乡由于山高路远,通行极其不便,村里的孩子每天都要走上10多里的山路到外村的学校上学,中午喝着冷水就着咸菜吃着饽饽头,下午接着上课。每次说起这些,刘玉荣都会流泪。她暗暗下定决心,一定要在有生之年用做保险赚到的钱在自己的家乡建一所希望小学,让孩子们接受良好的教育,改变命运。刘玉荣说,到那个时候她一定会在学校里修建一座爱心碑,上面刻满这些年来从她这里购买过保险的每一位客户的姓名,她会告诉孩子们,正是这些从未谋面的叔叔阿姨,哥哥姐姐们帮助了他们,帮助他们铺垫起通向幸福美好未来的大道。现在,刘玉荣正在为她心中的梦想而不懈奋斗。

这就是刘玉荣,奋战在寿险事业一线的一名普通将士。然而一滴水的力量是有限的,千万水滴汇成的大海才能生生不息。人亦如此,个人只有融入集体,才能有更大的发展空间,实现更大的价值。一直以来,中国人寿唐山分公司将“以人为本”作为立业之本,领导干部心系员工,







































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