杏林盛开文明花 ——医院文明单位创建工作纪实 医院,干净舒适、宽敞明亮的就医环境令人耳目一新;群众排队、导诊服务井然有序;医护人员细致入微的关怀让人温暖如家……这是该院开展文明单位创建结出的丰硕成果。 近年来,医院持续开展文明单位创建工作,把握优质服务、文化兴院、崇德向善、关爱百姓等关键环节,呈现出文明之花绽放、杏林芳香四溢的生动局面。该院连续九届荣膺省、市、区级文明单位殊荣。 优质服务树品牌 医院现有职工人,编制床位张。近年来,该院坚持一切以病人为中心,以提高医疗质量为核心,创优医疗服务,着力打造病房家庭化、服务宾馆化、就诊便捷化、医院。 作为全区重点医疗单位,该院大力开展“优质护理示范病区”活动,为病人提供温馨、细致、周到的服务。特别是近两年,该院推行“五服务”和“五不让”活动。即“群众上门,热情服务;群众咨询,耐心服务;群众在场,不停服务;群众需要,延伸服务;群众困难,主动服务。不让工作在我手中延误,不让差错在我这里发生,不让群众在我这里冷落,不让规定在我这里走样,不让形象因我受损。”活动的持续开展,令看病群众如沐春风、暖意浓浓。 另外,该院还定期开展文明礼仪教育,建立出院病人电话回访制度,每月末还召开由病人及家属代表参加的工休会,使“诚信为患者服务、医院形象”的服务理念深入人心。 文化兴院显魅力 在文明单位创建活动中,该院坚持灵活载体,开展各种形式文体活动,活跃职工文化生活,振奋职工精神,医院活力。 近年来,相继开展了庆“七一”知识竞赛、职工踢毽子比赛、到潘家峪清明祭扫等内容丰富的“我们的节日”系列活动。同时,利用网络继续教育平台,进行业务知识培训和医护人员技能操作大赛。与区电视台联办《健康之窗》栏目,利用印制的《医疗服务指南》、文化宣传单、《医院报》、简报、宣传栏、展板等载体,使卫生科普宣教活动开展得有声有色。 此外,该院医院,每月按照党委理论中心学习组、科室、党支部、个人4个层次进行政治理论和业务学习,不断提高全员的综合素质。近年来,该院职工撰写论文篇,其中52篇分别被国家和省级医学期刊刊登及学术会议采用。 崇德向善当模范 时常加班加点,顾不上吃饭的荣得君;悉心照顾患病公婆,从无怨言的李庆新;说到做到,诚信为患者的王翠芹……在医院善行功德榜上,一个个图文并茂的道德典范让人们敬佩不已,更使“崇德向善”深深植根该院每一位医护人员心中。 在此基础上,该院把“道德讲堂”作为近距离传播道德风尚的平台,引领干部职工踊跃参与。坚持每月开展学雷锋和爱岗敬业“双十佳标兵”评选活动,在全院营造出人人“学雷锋、争模范”的浓厚氛围。 医院立院之本。该院要求每名医务人员严格执行卫生行业“九不准”,坚持“合理检查、合理用药、合理收费”。同时,为每名医护人员建立医德考评档案,每年进行医德考评,考评结果与评先、晋升、绩效工资挂钩。 自善行功德榜设立一年来,上“榜”者达余人。先后涌现出区级“学雷锋十佳”拾金不昧的方娟、区第二届道德模范王启华和勇救落水老人被新华网评为最美护士的郑芳等一批道德典范。 关爱百姓暖万家 多年来,该院在践行救死扶伤职责的基础上,通过让利于民、结对帮扶、巡回义诊等方式为全区百姓送去关爱。 该院大力实施系列惠民举措,取消了诊断证明收费,为贫困低保患者设立惠民病房,减免农村低保患者床位费50%、检查费10%、治疗费5%。医院改革试点单位之一,该院从去年7月1日开始实施了药品零利润,为患者减负数千万元。 此外,该院开展了结对帮扶活动,先后与丰登坞、左家坞等6家卫生院签订对口支援协议,医院教学查房、技术指导和坐诊,实行优质医疗资源共享,让医院的医医院的收费标准。 为给全区群众送去健康和温暖,该院还成立了学雷锋志愿服务队,开展“志愿者大型巡回义诊活动”。截至目前,共为余名群众进行了义诊服务,发放健康知识宣传资料1余册。另外,该院骨三科志愿服务队每周六开展“关爱腰腿、健康行走”活动,已为五个村多名腰腿疼患者进行了规范诊断,并制定出科学治疗计划,令群众交口称赞。 (孟富军王立英李永合) 赞赏 |